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    发布时间:2020-08-24 15:26:20     文章来源:原创     点击量:55290

贯彻新发展理念  助推高质量发展

 

自党的十九大以来,“高质量发展”已成为金融改革发展迈向新征程的风向标。进入高质量发展的新时代,作为农村金融主力军的农商银行,能否踏准时代节拍,交出令人满意的高质量发展答卷,考验的不仅是管理者的领导力和执行力,更重要的是如何引领农商银行的发展规划和价值取向。本文将立足于对新发展理念的理解,浅谈如何贯彻创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念来构建农商银行现代经营管理模式,助推高质量发展之路上的各项工作提档升级、转型发展。

一、开启三大驱动,贯彻创新发展理念激活高质量发展澎湃动力

创新是引领转型发展的第一动力,对于面临高质量发展的农商银行而言,创新更是市场竞争优势的重要来源。相比四大国有银行和股份制银行,目前农商银行有着科技支撑、产品服务和考核管理三大短板,要想补齐短板则需要我们用创新发展理念去聚力三大创新,寻求差异化和可持续化的发展之路。一是聚力科技创新,激活发展动能。进一步完善科技管理体系,按照集约化、规范化、精细化要求,筹划搭建自己的科技系统平台,对接省联社科技系统,实行“国道”+“省道”双平台运行,开发并完善一整套适应高质量发展需核心业务、客户管理、风险防控、财务管理、审计稽核数据分析等系统建设与住房公积金信息、工商信息、纳税信息、社保信息等对接系统,为农商银行经营转型提供有力的信息科技支撑。二是聚力产品创新,注入发展活力。把产品创新与市场需求精准对接,让产品和服务接地气、有市场,深受客户赞誉。如存款方面要逐步开办理财、外汇、基金、信托、保险、大额存单、智能存款等业务;贷款方面紧扣“支农、支小、支微”的市场定位,以细分行业、客户为切入点,简化手续流程,推出装修贷、流水贷、助学贷、订单贷、汽车贷等信贷产品,实现“一站式”办结,为客户提供金融超市式的“心贴心”信贷服务三是聚力考核创新,强化发展保障。速推进绩效考核系统落地,配套科学合理的考核方案,通过绩效考核系统推进各项业务按劳、按效计酬,彻底打破“大锅饭”的平均主义。尝试推行支行行长任期考核制,支行行长除考评业绩外,还要考核执行力、管理力、规定动作完成情况以及支行综合效益、发展质量,对支行行长、副行长、信贷客户经理根据业绩实行末位淘汰,最大限度地激发员工创造价值的潜能,引领员工变“坐商”为“行商”。

二、加强党建引领,贯彻协调发展理念,升华高质量发展人文底蕴

过去农商银行系统普遍存在着“重业务发展,轻党建文化”的现象,为了提升内部管理水平和外部竞争能力,近几年来不少农商银行开始重视党建文化的激励和约束效能。但从总体来看,农商银行的党建和企业文化建设还不能很好地匹配当前金融竞争的需要,未能有效发挥党员的先锋模范作用和员工无私奉献的敬业精神。要想实现经营管理与企业文化的协调发展,就必须加强党建引领,夯实工作作风,打造“以行为家、荣辱与共”的企业文化。一是抓好阵地建设,筑牢党建堡垒。强化党支部建设和管理,进一步完善党建工作制度,加强日常党建工作考核。构建完善的党建理论知识体系,通过开展各类主题党日、在线学习等活动,提高党员干部业务能力与综合素质。为各基层党支部建立功能齐全的党员活动室,做到一行一特色,一部一亮点,在开展党支部活动时要做到组织形式灵活多样化、活动内容丰富多彩化、活动时间常态化等,营造浓厚的党建文化氛围。最重要的是要把党建与业务发展有机地结合在一起,突出市场拓展和责任担当导向,实现“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”的良性循环。如经常组织党员扎实开展“访问优”、“两促两进”客户信息采集、乡村振兴、金融扶贫等工作,真正架起农商银行与人民群众之间合作往来的桥梁。二是从严治党治行,夯实作风建设。严肃党风行风管理,构筑反腐“高压线”,对贪腐等违法违纪行为实行零容忍,营造“工作作风来不得半点水分”的风清气正氛围。聘请乡镇街道纪检监察员为党风行风监督员,把违规接受吃喝、违规收取业务手续费、违规发放贷款等歪风陋习作为重点监督内容。严明纪律和规矩,进一步压实“两个责任”和“一岗双责”,创新监督方式,完善监督举措,加强对“关键少数”、关键岗位的监督制约,推动权力规范运行。坚持“过程管理”,将晨会、周例会、夜课制度作为日常工作履职督查督办的重要抓手,扎实推进各项工作落到实处。三是注重人文关怀,打造家园文化。抓好“五小”建设,逐步改善支行员工的工作和生活条件,让员工吃得放心、住得安心、学得开心、生活舒心、工作顺心。创建员工兴趣小组,积极开展各类有利于身心发展和业务拓展的活动,如常态化业务攻坚和创新座谈活动,与客户开展联谊活动,多形式开展员工业务技能培训和比武活动,倡导员工健身养生及公益性活动,每月为员工开展生日聚餐,每年集中开展一到两次大型文体活动,丰富员工业余文化生活,提升凝聚力和幸福指数,让员工切实感受到“家”的温暖。

三、坚持行稳致远,贯彻绿色发展理念,筑牢高质量发展风险屏障

绿色,是充满健康和生机的象征。贯彻绿色发展理念,就是要筑牢发展质效的生命线,以良好的风险防控水平去提升农商银行的经营质量和效益,增强可持续发展能力。在经营管理中,要正确处理发展与风控关系,努力探寻发展与风控的最佳平衡点,实现提质增效与稳健运营的有机统一。一是严格信贷管理,优化资产质量。切实管严管好新放贷款,落实尽职调查,把好行业准入关和客户准入关,从源头上提高信贷资产质量。全面推行贷款分期偿还制度,加强客户现金流管理,对客户现金流及时分析、合理运用,作为贷款质量管理、风险管控以及组织低息存款的重要抓手,并有计划地消灭现金流“光头客户”。建立常态化的贷后管理机制,要求信贷客户经理从借款人及担保人的基本情况、经营状况、现金流归行、负债变动、抵(质)押品现状、风险状况和风险化解措施等方面进行全面客观的评价分析,杜绝简单重复的“形式化”贷后检查。二是扎牢风控藩篱,巩固案防堤坝。引进全面风险防控系统,对业务系统相关科技风险、操作风险、市场声誉风险等,纳入全面风险防控体系,加强风险识别和管控力度,及早预警,提前防备。加强安全保卫防范体系建设,进一步完善物防、技防、人防、消防、制度防范五位一体防范体系,结合农商银行点多、面广、线长等特点,加强对营业网点的监控系统、报警系统、门禁系统等安防达标改造,发挥监控系统在防案控险中的“千里眼”“顺风耳”作用。对网点逐步配齐、配强保安人员,增加人防力量,保障客户和资金安全,实现上下联动、齐抓共管大保卫工作格局。三是树立合规理念,践行合规操作。加大稽核检查力度,以制度执行、合规建设为重点,通过加强行为管控,抓好合规文化建设的风险点;通过践行合规操作,抓好合规文化建设的关键点;通过从严监督考核,抓好合规文化建设的约束点。如综合运用条线检查、稽核审计等手段,在做好经济责任审计、常规审计的同时,对高风险岗位、高违规问题开展重点检查与监督,深入揭示问题,提升发现和处置风险的能力。增强审计稽核效力,建立健全审计体系,强化成果运用,对每次稽核检查的情况做到及时通报,形成问题清单,建立销号台帐,严格整改要求。

四、紧跟时代步伐,贯彻开放发展理念,凝聚高质量发展奋进合力

互联网时代巨人马云曾说过:“银行不改变,我们就改变银行”。在如今这个数字化的新时代,余额宝、P2P网贷、区块链、大数据金融、人工智能等互联网金融业对实体银行业的冲击已成为现实,且方兴未艾。为适应经济发展新常态,增强市场竞争力,农商银行要贯彻开放发展理念,不断加强同业合作,融入地方经济建设,利用互联网金融衍生出有别于传统银行的低成本、高效率、覆盖广的“互联网+”营销模式。一是积极应对挑战,满足多元发展。面对互联网金融瓜分市场的挑战,农商银行要跟上时代的步伐走出有自身特色的互联网金融之路。如可以携手当地政府和医院推出“智慧城市”“智慧医疗”等创新金融服务产品,上线运行门户网站和微信公众号平台,将传统业务逐步转移至线上服务端口,不断参与到社会各领域的金融服务。优化网点智能服务机具,如购进智能服务机器人和电子填单机、设立电子银行体验区等,加快智慧银行建设步伐,在提高现代金融服务效率的同时不断满足客户多元化的金融需求。二是融入地方建设,实现借力发展。改变过去做大银行的思想,坚持做小、做专、做特色,做成地方中小标杆银行,加强与人民银行和银保监部门的联系和沟通,积极争取更多的监管政策支持,营造良好的监管环境。坚定“支农、支小、支微”市场定位,回归本源,专注主业,积极投身于支持实体经济发展、“三农”发展,大力支持乡村振兴战略,努力增进与地方党政部门的协调配合,融合外部发展环境,寻求更多的外部支持。三是深化同业合作,促进共同发展。增进与国有银行、股份制银行、兄弟行社等同业机构间的横向交流,更好地借鉴吸收同业在业务资源、产品创新、系统研发、管理经验等方面的优势,在产品、网络、渠道、技术、服务、资金等方面互惠互利,合作共赢。  

五、完善服务体系,贯彻共享发展理念,夯实高质量发展市场根基

农商银行实现高质量发展转型是一个系统性、渐进性的漫长变革,在这个过程中需要实现与市场客户全方位协同共享,才能形成互惠互利的双赢局面。农商银行要贯彻共享发展理念,在服务方式、服务品种、服务品质等方面去增强客户的获得感,扩宽金融服务覆盖面,增强基础客户群,夯实高质量发展的市场根基。一是创新服务举措,升级客户体验。实施“线上”“线下”齐步走战略,充分发挥农商银行的人缘、地缘优势,建立完善以获客营销为目标的服务体系。如“线上”积极搭建大数据平台及网络快贷等科技系统,为员工打造良好的互联网营销平台,积极开展“线上”多种形式的业务营销活动,创新获客营销模式和应用场景。“线下”推行区域特色化服务,全面部署网点结构调整布局,按照“做大做综合、做小做特色”的思路,整体规划网点的布局、形象、业务分区和功能定位。如在中心城区、核心位置打造一批精品网点,整合、搬迁一批低效能网点,在城乡商贸经济中心设立便民服务中心,不断优化网点结构,提升客户网点服务体验。二是规范服务管理,提升服务质量。践行亲情服务理念,进一步明确服务标准和流程,加强网点陈设管理,统一形象标识,不断提高柜台文明服务水平。加强网点卫生管理,实行服务承诺公示,在各社区公示银行服务联络员。加强客户关系管理,推行客户积分制,制定客户维护相关制度,建立客户关系管理系统,深入推行“神秘人”服务评价制度,完善服务评价监督体系。综合参考客户“三度:风险度、贡献度、忠诚度”等指标来建立和完善利率差别定价机制,提升农商银行对优质客户的吸引力。三是丰富服务载体,践行责任担当。不断加大手机银行、网上银行、自助设备及移动终端等电子银行业务发展,积极推广营销社保卡、ETC、福祥E盾、蓝牙KEY等新型电子银行产品,持续宣传推广福祥E支付及POS商户等移动便民支付业务,为客户提供方便快捷的多元化金融服务。做实普惠金融,推行社区银行创建工作,建设金融便民服务点,建立金融信息联络员机制,加强与医疗卫生、教育等单位合作,开展“关爱留守家庭”行动,解决老人就医体检和健康咨询、小孩上学教育等实际困难,让服务走出柜台、走进客户,切实做到以服务引客流、以服务促营销。

    贯彻新发展理念,对于农商银行来说,是由做大做强向做精做优转变的内生动力,是服务实体经济、满足人民群众多元化金融需求的根本要求,更是推动高质量发展的生命源泉。旗帜引领方向,方向决定道路,相信在新发展理念的引领之下,农商银行在高质量发展的道路上必将越走越远,最终实现成为新时代一流商业银行的发展愿景。

(湖南衡阳农商银行 陈晓立)

 

 

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