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    发布时间:2021-03-09 10:33:00     文章来源:原创     点击量:3123

爱心点亮责任 真情感动客户

她忠诚地伴随新沂农商银行一路走来,始终如一爱岗敬业,短短三年时间,她成为众多客户的朋友甚至是忘年交,成为新沂农商行一道靓丽的风景线。她将大堂经理的岗位角色发挥到极致,不仅将大堂秩序维护的井井有条,还通过对客户的了解与分析,积极拓展存款、电子银行等业务,为营业部的业绩提升作出了突出的贡献。她就是新沂农商银行营业部大堂经理陆秋伊。

热爱学习,她是大堂岗位“能手”。2018年,她选择成为新沂农商行一名大堂经理,她把全心全意服务客户当做自己的天职,全身心地投入到这个新的工作岗位。她刻苦学习,从文件中学,从会议中学,从工作中学,从他人身上学,从规章制度上学,还利用业余时间学习礼仪形象的塑造,提升自己的专业素养,让客户时刻感受到农商银行人热情周到的服务。她的热情也感染着周围的同事,整个网点的精神面貌焕然一新。

爱岗敬业,她是厅堂服务“旗手”。她将优质的服务比作生产力,以这种特殊的生产力为我行创造更多的价值,很多老客户一进门,就找秋伊,就像找自己的亲人一样。秋伊也总是面带微笑,为客户答疑解难,客户总是满意而归。她用自己的言行树立农商银行的形象,践行了对农商银行的满腔热爱。以自己的真诚、善良的为人之道,以感恩敬业的态度,为新沂农商行厅堂服务树立了标杆。

精益求精,她是精准营销“高手”。大堂经理是前台业务的核心枢纽,是接待客户、服务客户、挖掘客户的核心岗位人员。她积极学习钻研识别、营销客户技巧,不但熟人成为新沂农商行忠实客户,甚至一些陌生的客户也被她发展为新沂农商行新的“粉丝”。

为民服务,她是老百姓“左右手”。她总能及时发现客户的需求,看到行动不便的客户,她主动帮助客户安排到合适的座位;看到上了年纪的客户,她细致讲解,耐心指导客户填写服务员单据;她看到等待时间较长的客户,主动递上一杯热水。她管理大堂期间,没有发生一起客户投诉,还经常受到客户的表扬。“金杯、银杯不如老百姓的口碑”,客户的表扬是对她一直以来兢兢业业、孜孜以求、不断进步的最好的奖励。

身怀一颗真诚的心,在厅堂这样一个大舞台,陆秋伊演绎着平凡而又精彩的人生。她以热情、高效、快捷的服务,展示着一名农商行大堂经理卓尔不群、敏行善思的职业风采。她的笑容是绽放在新沂农商银行最美的花朵。

 

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:陆秋伊

 

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