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    发布时间:2020-12-15 16:46:51     文章来源:原创     点击量:4028

不忘初心微贷人  奋斗青春勇担当

——湖北荆州农商银行两湖支行客户经理莫倩倩微贷营销侧记

 

莫倩倩,是一名90后女生,也是湖北荆州农商银行两湖支行的客户经理。她从事微贷工作三年多来,累计投放微贷近380笔,金额近1.2亿元,贷款到期收回率100%,先后被荆州农商银行评为优秀工作者、金秋行动微贷技术推广先进个人、便捷办贷“店小二”等荣誉称号。她生活中温温柔柔,工作中却有一股与柔弱外表不相称的干练与执着,她经常说,“身为农商银行的一员,我的初心就是在自己的岗位上努力拼搏,发光发热,尽自己的能力服务更多的客户。”

调整心态,勇敢迎接挑战

 

2017年下半年,她从综合柜员转岗为一名小微客户经理。与大多数刚转岗做微贷的年轻人一样,起初没有资源、没有渠道、没有业绩,长时间内没能成功独立发放一笔贷款,使她焦急如焚,也万分沮丧,情绪一度十分低落。支行领导了解情况后,与她交心谈心,开导她起点低不要紧,起步慢也不能灰心,重点是要坚持走出去,在家是等不来客户的,要在勤走访中练就“厚脸皮”。经过半年的刻苦学习与实践,2018年初她终于放出自己的第一笔贷款,金额不大,却犹如绽放一朵小花,让她嗅到了微贷的芬芳,几乎让她喜极而泣。至此,她开始化被动为主动,化压力为动力,扎实开展“扫楼扫街”,不放过争取每一名潜在客户的机会。

走访勤了,潜在客户也逐渐多了起来,莫倩倩曾在同一天收到过五位客户的贷款申请。那几天她顾不上准点吃饭,往往是一个面包塞下肚继续奋战,加班加点着手贷前调查、整理资料、上报审批、合同签署、信息输机等一系列流程,每晚加班到深夜,最终在四个工作日内成功完成五笔贷款的发放,为客户送去了资金“及时雨”。她说这种挑战让她很充实,也很有成就感,能够帮到客户她很开心。2018年荆州农商银行微贷金秋行动中,莫倩倩累计发放微贷52笔,金额近1500万元。

效率引领,赢得客户口碑

坚持高效率是做好工作的核心,在为客户办贷过程中,她严格遵循市行办贷时限要求,合理简化办贷手续,让数据多跑路,让客户少跑路,提升客户办贷体验感。

有一次,她根据客户贷款需求向对方推荐了白领e贷,并告知客户尽快准备相关资料。上午九点上门办理调查、搜集资料及面签手续,中午十二点客户打来电话说收到了15万元贷款审批通过的短信,怀疑这是诈骗短信。她给客户耐心解释,表示这是后台官方回复,证明可以提款使用了。客户对农商行的办贷效率十分惊讶,对莫倩倩连连称赞。原来她从客户单位出来后,马不停蹄赶回支行,加速整理资料,用高效真诚的服务赢得了客户的信赖。金杯银杯不如客户的口碑,后来该客户将农商行的办贷经历分享给了其他同事,也把高效专业的客户经理莫倩倩推荐给同事,她在该客户单位累计成功营销了15笔白领e贷。

积极作为,温暖用心服务

2019年11月,莫倩倩被调到两湖支行做客户经理。她谨记支行领导“聚是一团火,散是满天星”的嘱托,立志做一颗蒲公英的种子,在哪里落地,就在哪里生根发芽。来到两湖支行后,她主动将在塔桥小微专营支行学习到的宝贵经验倾囊相授,并常常带上小礼品与同事一道深入两湖市场,走进商铺,用拉家常的方式与客户拉近距离,了解客户资金需求,为客户排忧解难。

老客户张老板在两湖市场经营粮油生意多年,一直使用着农商行收款码,进出账流水较多,是农商行的优质客户。今年营销扫码流量贷期间,她想起张老板曾提到年前囤货需要资金,于是及时上门推荐起农商银行码商e贷无需担保人、随借随还、手续简便、利率较低等优势。张老板抱着试一试的心态后递交相关资料,莫倩倩迅速着手整理,两天后审批通过,为张老板成功授信30万元,解决了马上要到来的年前资金需求。张老板万分感激,他称赞农商行的确是实实在在为老百姓服务的银行。2020年荆州农商银行金秋“福E贷”全员营销活动中,莫倩倩成功营销18户,授信109万元,完成率600%,在荆州农商银行稳居首位。

习近平总书记曾经说过,我们正处在大有可为的新时代,年轻人要起而行之,勇挑重担,积极投身新时代中国特色社会主义伟大实践,经风雨、见世面,真刀真枪锤炼能力,以过硬本领展现作为、不辱使命。荆州农商银行还有许多像莫倩倩一样默默耕耘着的农商人,我们要向他们学习,牢记初心使命,勇于担当作为,为自己的青春留下浓墨重彩的记忆。

 

湖北荆州农商银行 丁娅妮

 

 

 

 

 

 

 

 

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