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    发布时间:2019-10-18 15:21:12     文章来源:原创     点击量:47482

我心中的责任银行——从身边点滴做起

 

曾经有记者问日本经营之圣稻盛和夫,“您已经赚了这么多钱,却仍然废寝忘食、拼命工作,您这么干的目的究竟是什么?”稻盛和夫回答说,“驱使我想要提升公司业绩的原动力只有一个,就是希望员工们在未来的日子里,永远生活安定、幸福。现在做得越好,越需要维持良好的状态,我十分清楚这一责任,我必须更加努力。”同时他还说过,“我能成为经营者,不过是上天偶然赐予我的才能,我不能将其变为私有财产,应该用来回报社会,使社会变得更好,自己应主动承担起这样的职责。”

正是稻盛和夫内心怀有无私为他人、为社会奉献的使命和责任,使得他在企业界和人生上不断创造奇迹。他的故事令我震撼,也让我反思起我的工作。作为农商银行的一份子,我始终清楚我们要打造人民信赖、百姓满意的“责任银行”。如何在自己的工作岗位上做到,我想应该从日常的点点滴滴做起。

记得刚下ETC任务时,我就在小区微信群里积极宣传,有个同楼层的业主当时就加了我。刚开始她只是向我咨询,并没有要办理的意思。但是我知道,她一直在关注我朋友圈里的ETC讯息。中途她不断问我各种问题,比如我行ETC绑定的卡是否会出现盗刷现象,我对她解释说我行使用的是高速发出的记账卡,不具备金融功能,只是在后台扣款时才关联到我行卡账户,不存在盗刷风险。诸如此类的问题,她还问了我许多,我都一一耐心解答。

我知道对于这种谨慎型客户,他们非常反感言不符实、夸大其词的营销。我对我的客户也一直秉持着真诚待人的态度,在宣传ETC的过程中,我都是真实推荐,不掩盖,不夸张,不虚假。我自信我行的ETC优惠政策足够吸引人,无需靠贬低他行来竞争市场。而且我行的服务是遍布荆州大地、有口皆碑的,我只是传承了农商人的“挎包”精神。

也许是因为我对她的态度十分诚恳最终打动了她,也许小区里几个找我办理了ETC的客户评价我服务好,也许经多方打听还是认为我行ETC实惠,一次上下电梯时她主动对我说,“我找你办,明天上午就去!”当天她还带来了自己的亲戚和朋友,一下子就办理了5个!这是我意想不到的,但仔细一想,又是情理之中的。

我踏实肯干地做着自己的本职工作,履行着自己的职责,对工作怀有强烈的敬畏心与责任心。我时刻提醒自己是农商银行一张行走的名片,我的一举一动代表着农商银行的形象。如此持续的付出与坚守,日积月累,日臻完善,我便自然而然取得了令人满意的好成绩。好的结果又给予我更多能量,促使我克坚攻难、全力以赴,做出更大的成就。工作上恪尽职守,不仅可以磨炼我坚韧律己的品格,还能够为他人带来便利与幸福,这是每个职场人都需要坚守的信条。

作为一名通讯员,我曾经捕捉过许多勤奋农商人的身影,他们在自己的岗位上无私奉献,敬职敬业。我看到杵着拐棍的老人向网点缓慢移动时,大堂经理赶紧上前搀扶帮忙;我看到炎炎夏日清洁阿姨来到网点乘凉、工作人员为其递上凉茶时,她脸上瞬间绽放的笑容;我看到开学季校园收费处学生和家长爆满时,是农商人在有条不紊地收费,维护现场秩序,没有时间吃午饭;我看到寒冬里农商人穿着厚棉袄在社区里发放宣传折页,践行上门服务,不打半点折扣;我看到医院里我行“银医通”设备前老人一脸焦急,农商人为其迅速办理挂号、缴费,老人连连感激;我看到一大早的交通十字路口,农商人拿着文明劝导指示牌,耐心提醒路人注意通行安全;我看到农商人不远万里驱车来到贫困山区,为留守儿童送上爱心与祝福……

太多太多的感动,汇成一股股暖流,涌向每个老百姓的心里。我们是最贴近百姓的地方性银行,每个农商人都在用自己的行动诠释着什么是责任银行,大行担当!我心中的责任银行,没有什么高谈阔论,有的只是平常的点滴小事。正是因为有了一个个努力拼搏的农商身影,才铸造了荆州农商银行闪亮亮的“责任”招牌!就让我们坚持从身边的小事做起,不忘初心,做一个带有责任感与使命感的农商人!(湖北荆州农商银行直属支行  丁娅妮)

 

 

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