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    发布时间:2020-12-31 12:21:22     文章来源:原创     点击量:1689

五星级客户经理的营销精神

刚刚从营销一线走向总行营销大讲堂的蔡经理,显得稍微有一点不适应,但她做好一线营销工作和向同事们传递营销信息的决心始终如钢。她把自己的营销精神形象的叫做“换我战时袍,寒光照铁衣”,她这样描述自己的工作做到全总行排名前十的过程。

换我战时

谁有能说营销工作不是一线战场,每天当我们换下略显干练的运动装、白色运动鞋;套上略显正式的工装,换上自己在商超精挑细选跟自己工装很搭的黑色皮鞋,开过例行晨会,我们就进入战斗状态。走出去之前一定要有自信,告诫自己我们是在为客户送资金帮助客户创效益的。这也是每天工作结束必须给自己的工作做一个了断的逆操作。

寒光照铁衣

走别人的路让自己说去吧!面对不愉快和被冷落的一面,我们只能快速忘掉,因为我们还有更多的工作等着我们去做,我们无暇顾及;面对我们做出的成绩,别人的不理解,我们只要做好自己就行,我们不怕冷落,“大家可以鄙视我,”但我不改初心、通往直前。就一位伟人那样面对不愉快我们要快速忘记,这样才能为党忘我的工作,才能为中国命运把舵远航。和客户交朋友是一件多么奢侈的事情,因为我们是交易对手,只要收取利息,我们就是对等关系,和客户保持适当的涉交距离,不让客户过分的依赖农商银行,保持营销技巧,可能你的工作做的更出色。

巾帼显本色

站在客户的角度想问题处理事情更是“说起来容易做起来难”,用心思考加话术技巧必不可少,采取“模糊的艺术”,例如:多次让客户签证信书,你可以说为了不给您添更多的麻烦您只要过来签个字就行了。又例如:客户降利率是客户达到了优惠利率的条件自己争取的,我们才能营销到高回报客户。只要能争取到客户在不失真的下可以有一些讲话艺术,不必事事说的很清楚,让客户烦心。调查前必要的功课也要了解到客户做“金钢沙做到几级”才能显得更专业。卖烤白薯的和炒花生的比那些没有“发展行业前景的所谓大老板”会更讲信用而成为农商银行十八年的忠诚客户,需要我们认真甄别。骗银行贷款的一笔业务和没有被审批的一笔信贷业务我们要跟踪彻底,查明原因和神操作所在,这让我们学到的防范知识往往更多。

观察客户利息来源和客户异常动态,即使客户突然意外失踪我们也能找到让信贷安全回归的策略战术,是风控的唯一途径。(郑州农商银行 朱国平)

 

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