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    发布时间:2020-10-15 08:57:37     文章来源:原创     点击量:485

银医合作逐升级 甘做金融店小二

 

“农商行的服务真是贴心,这机子顶好用!”一位老奶奶站在湖北省荆州市中心医院新院的银医通设备前,笑容满面,湖北荆州农商银行的引导员正耐心教学年迈的老奶奶,使用该行“银医通”2.0最新设备进行挂号缴费,免去排队苦恼。

 

2015年8月以来,湖北荆州农商银行与荆州市中心医院在银医通、收费窗口托管、微贷等方面开展了全方位多层次的合作,打开了合作新局面,创新了合作新模式,实现了双方深度融合和互惠共赢。

便捷患者就医,愿做暖手宝2016年该行与荆州市中心医院城中院区(以下简称老院)签订了“银医通”合作协议,为患者提供挂号、缴费、查询等“一站式”就诊服务,成功分流人工收费窗口,有效缓解了就诊病人排队时间长、费用结算繁琐等就医问题。2020年荆州市中心医院荆北院区(以下简称新院)新建落成,多年来老院患者对该行优质服务的正向反馈及该行与医院的默契互动,促成双方二次合作“银医通”项目。新院“银医通”设备版面升级,条目更加细化,操作更加快捷,大大改善患者就医体验。截止目前,该行已投入该院新老院区“银医设备合计92台,为近60万患者提供了便利服务。

优化窗口形象,争当排头兵。2019年该行与荆州市中心医院合作门诊收费托管项目,对窗口收费员在服务规范、业务技能、职业道德、劳动纪律等方面进行统一的专业化培训,并定期进行综合能力考核。医院收费窗口是医疗服务的“第一窗口”,收费员的服务态度及专业素养,将直接影响到医院品牌形象的塑造及患者对医院整体服务质量的认可。窗口收费的标准化及充足的人工收费窗口,大大减少了工作差错,提升了工作效率,缩短了排队时间,方便了更多患者;窗口收费员整洁大方的仪容仪表、热情周到的服务态度,降低了医疗纠纷发生率,增强了患者对医院的好感,推动了医患关系和谐发展,改善了医院整体精神面貌。

助力复工复产,急送雪中炭。新冠疫情发生以来,为致敬“最美逆行者”,该行倾情推出针对医护人员的专属信贷产品“荆楚天使贷”,医护工作者可享受优惠利率,及时解决抗疫一线医护者的资金难题。该行工作人员第一时间走进荆州市中心医院精准对接,积极推荐“荆楚天使贷”线上线下产品,整理名单,搜集资料,简化流程,为“天使家族”送去温暖关怀。同时,为扎实落地信贷支持政策,助力实体经济发展,该行在今年7月与医院合作“链式微贷-应付账款贷”,为其上游客户综合授信2亿元,预计可服务贷款客户近50户,为支持地方疫后重振和高质量发展贡献强劲金融力量。

今年10月,该行拟在医院新院设立智慧网点,安装自动存取款机及智能柜台,让更多患者感受到农商行越来越智能化、智慧化的便利服务。

湖北荆州农商银行始终坚持全心全意为人民服务,全力以赴支持地方经济发展,自始至终践行着“有呼必应,无事不扰”的店小二精神。后期双方将不断适应医疗改革新形势,探索创新银医合作新方向,秉持“以人为本”的合作理念和普惠金融的服务理念,持续践行农商银行“智慧银行、责任银行、合规银行”的使命与担当,为服务更多患者、促进医疗事业蓬勃发展做出更大贡献。湖北荆州农商银行直属支行 丁娅妮

 

 

 

 

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